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一個苦逼人的天貓生涯經歷，但也收獲了很多，跟大家分享！
來源：www.bkmal.com 發布時間：2015年12月02日
為什么起這么一個標題，因為我不是運營，不是推廣，不是策劃，不是美工，不是老板，甚至什么都不是，又都干了這些工作崗位的活也打包發貨，后來卻被老板趕上了一條不歸路，為什么這么說呢?
浪跡淘寶江湖也有7丶8年了，認為電商平臺會是趨勢，所以一直關注，直到后來也嘗試兼職開了淘寶店，因為老婆親戚是做地區代理的也有自己的加工廠，所以有貨源。隨著阿里巴巴集團的日益壯大，就在2010年我和老婆去找她親戚提出做天貓店鋪，一想整理八經的在電商路上干一件事二又順便給公司開辟一條銷售方向，雙贏的思路何樂而不為?但是事情卻沒有那么簡單，對于一個做線下快20年的的公司，又做的還不錯，所以我提出這個思路，老板并沒有多少興趣和重視，在他眼里淘寶就是幾個所謂的女人或者婦女干的事情(不是歧視女性，實際上他的意思是覺得沒有那么難，如果是干得好男女都能干好了)，對于我提出打造一個團隊更是覺得不屑一顧，說可以嘗試一下試試。
因為人家是老板，線下做的好好的，我又提出做線上，又沒接觸過，有這樣的想法也算正常。畢竟是我提出來的，就算是為了自己，我便和老婆開始了，自己注冊登記考試上傳各類資質證明，自己跑質量監督局，處理商標的事情，跑銀行對公賬戶開通網銀辦理U盾，店鋪申請下來了，自己選產品，自己找人拍攝，拍攝自己布景，晚上看天貓規則，白天我聯系快遞包裝外面的一些事情老婆在家負責店鋪產品上架標題優化一系列的工作，5月份申請的店鋪7月份正式營業，因為自己運營不了，就找了一家代運營公司參與了進來，于是噩夢就開始了(現在我說噩夢，因為當時還覺得很順利還沉浸在夢想的歡樂中，以為可以大干一場了)。
老板是老婆親戚，又是家族公司(我老婆的母親丶舅舅丶舅媽丶她姨丶她2個弟弟都在公司)為什么說這個，因為過來人或者經歷這樣公司的人都知道，我再親也算是個外人，就這樣老板在公司宣布我老婆為電商部門的負責人(雖然只有3個人，其實我知道老板是想叫我老婆負責解決售后，趕我去專職打包，我老婆解決完了售后也去打包)，并且說以后店鋪就是我和我老婆的，店鋪的保證金還有推廣費用都是老板出，前臺和推廣交給代運營，我們負責售后和打包(我們指的是我和我老婆還有一個打包的大姐)。
于是精彩就開始上演，每次出現問題就TMD像三方會談一樣，代運營來公司解決問題，老板打電話給我老婆，我老婆什么不懂還要喊上我，坐一起談事我說完了，老板還要問我老婆意見，我老婆還要倒過頭看我，我老婆脾氣大老板又給了他做主的權利，致使我老婆什么不懂什么都說的算，退一萬步這都不算什么，店鋪能做起來我也認了，關鍵問題在于這三方做事的目的都不是一個目的，老板做天貓的目的是上來處理庫存的，代運營是上來走量完計劃的，我的目的是想定位中高端努力做品牌店。一個處理庫存，一個靠走量，從某種程度來說代運營和老板的目的是一拍即合的，我的目的跟老板和代運營的思路不一樣，解決問題時難免出現沖突，所以老板和代運營都不待見我。
于是，代運營就如魚得水一般開始了操作-上活動，因為公司是以線下為主(是以當地大型商超為主)，老板又是上來處理庫存的，所以你上活動得有庫存啊，你要貨沒有!于是庫里有什么貨就上什么活動，完全不看數據辦事，所有店鋪里面產品都是以超市為主，今天線上這個賣出去了去庫里一看沒貨了，趕緊回來下架，另一個產品5個圖案3個庫里沒貨了，趕緊下架，沒貨的去超市拿回來發出去，來貨了再上架，沒貨了在下架，就這樣干的還樂此不疲的。完全不考慮這么做是否能做起一款產品來，能給店鋪帶來什么后果。
代運營上活動，真TMD為了上活動而上活動，那個實在，他管你什么戰略戰術，管你賠不賠錢，他管你有沒有計劃，他管你計劃運營的不好有沒有預警方案，開車轉化率低，就不想想是不是標題優化的不好，是不是主圖和詳情頁沒突出賣點和特點，開得不好就說產品不行算完了。當年又報名參加了雙11，誰知道一時疏忽，雙11時價格又設置的不對(干過天貓的都是知道，參加雙11的價格要設置一口價)結果原價上打折，后果你可想而知，雙11那天發貨倒的場面倒是很華麗，因為是雙11，又的確實實在在的打折(老板為了雙11也把超市供貨停了2天，全部倉庫員工調來雙11包裝發貨)，但是辦事沒有計劃，內功沒有練好，任何活動以及雙11帶來的完全就是個悲劇，直至到后來店鋪的動態分，就是靠刷單來維持。
也許老天故意安排，代運營公司今年下半年招了一個運營，這個運營的思路是做中高端市場，也不知道代運營老板是想換個思路運營還是中了邪了(為什么這么說，因為代運營的運營思路就是單純靠走量來做店鋪)代運營老板就來公司跟我們老板談，要幾萬塊的店鋪裝修費用，說讓我給找個同類參照店鋪然后他們照著做，我想既然跟我思路一樣店鋪也算終于有個眉目了，老板最后店鋪裝修錢也給了(這時老板可能覺得單純在天貓上走低價賠不起了，單純就是賠不起那么簡單嗎，店鋪做低端市場和走低價的思路給店鋪帶來的后果，懂得運營的都知道)，代運營就拿錢回去了交給他新招的這個運營來操作，但是做中高端市場有那么容易嗎? 這個新來的運營就開始張羅了，找了個別墅的樣板房，要進行實景拍攝，那就拍吧，打電話叫我去給布景，我說攝影師干嘛的，他說攝影師之前沒拍過這個沒有經驗，我就開車奔波幾十公里去給布景，一直忙活到晚上10點才全部拍完了，因為人家只給一天時間，結果回來一看只有幾款產品可以用，其他的都拍的不行，能用的幾款還是我給布的景。
更操蛋的還在后面，代運營老板為了裝修這幾萬塊錢，就自己在公司里開始了我家店鋪的裝修，有強勢美工也就罷了，本來就拍的不好后期還不進行P圖運營就讓美工這么赤裸裸的上了主圖了，然后再進行修改再重新上，更更操蛋的是后來發現這個運營壓根就做不出東西來，代運營老板也把他開了，又碰巧代運營公司的幾個員工辭職，又面臨今年的雙11到來，我家店鋪裝修這才交給一個他說的裝修公司給做，之前裝修期間沒有銷量，雙11我家店鋪也沒報上名，就這么半死不活的到現在。
這期間我給老板出了一份店鋪產品調整及戰略意向書，因為這時候我覺得老板既然想轉型，很有必要 寫一份詳細的文案給他看，一來叫老板知道店鋪運營不是簡單的事情，二來也是想叫老板知道要轉型長遠發展必須要有自己的團隊，書中提出組建自己的團隊，運營中需要設立的工作崗位，從阿里巴巴上市以及未來幾年的戰略分析，到店鋪運營方面的細節問題，以及運營時要形成的系統管理和崗位的考核標準，都事無巨細的進行了闡述。這時候老板也表明想招聘運營和美工，叫我著手辦這個事，于是我便開始在網上進行招聘，找了2個我自己感覺還不錯，因為這2個都是之前干過運營后自己出來單干了1-2年，感覺單干太難，又想返回找運營工作的一類人，這類人是我比較看重的，結果人家來了就給人家2000元工資，結果一個都沒來，失望至極。
說到這先感謝派友能耐心看我嘮叨到這里，說一下我自己吧，一個店鋪需要的崗位從上到下我什么都接觸過，雖然不是搞技術出身，但是什么也懂點，就是因為開始什么都不懂還要自己干，所以就自己研究，直到現在也沒停止對天貓店鋪的研究和其他的一些知識掌握，因為要抓住一個重點，我考出了阿里巴巴的運營專才證書。
我的這些經歷只不過是眾多干電商的里面其中的一個范本而已，這不是關鍵，關鍵的是我想告訴未來想做運營工作或者想搭伙一起干的朋友們，我總結幾點希望能給你們一個參考。
一丶如果你是個員工：你到一個企業或者公司去做運營工作，對老板負責這個是最基本的素質，你認為這個公司還有前途就認真去干，要不就辭職。只有公司壯大了，你才會有光環，才有晉升的機會，才有一切可能;
二丶如果你是個合伙人：一定要相互多溝通，多觀察，搞清楚對方的真實目的，一個團隊，只有志同道合才能發展下去，搞清楚目的是為了讓這個團隊不是南轅北轍，志同道合是讓這個團隊平穩且高速的發展。
三丶如果你是個代運營：現在應該是反思的時候了，因為電子商務單純依靠人口紅利時代已經漸漸遠去，隨后面臨的是運營團隊越來越專業化，對于你們我只能說這么多。
四丶如果你是老板：不管你有多么大，如果你想做線上，那就請尊重你的運營團隊，我們喜歡內行領導內行，你可能是外行，但請你尊重內行。
在商業文明里，恒久不變的量，就是人性;而變量，就是不斷使用更先進的技術和手段去挖掘并滿足之。
于是問題就來了，挖掘機技術哪家強?
喬幫主強，舒爾茨強，史玉柱強，雕爺強，roseonly.強，趙迎光強。。。時代不同，行業不同，品類不同，挖掘機的型號也不同。
移動互聯網來了，人性變了嗎?木有啊。商業的本質變了嗎?木有啊。什么變了?是挖掘機變了。所以挖掘機技術又要重新學啊!藍翔的課不能停啊!
“老”板們真的是只能洗洗睡了嗎?不一定啊，吃了這么多年鹽粒，是和年輕人比拼對人性的把握的時候了。但是移動互聯網和90后消費者們帶來了完全沒見過的進口挖掘機，看不懂腫么辦?與其重新開始從儀表盤和說明書上的外文字母學起，倒不如放手讓公司里的90后小伙伴們去學，肯定比老板們學的更快，學的更好。那老板們干什么?不斷提升自己的格局，告訴小伙伴們挖什么，朝哪兒挖。。。
戰略比戰術重要，格局比勤奮重要，看明白比低頭挖重要。這就是老板們要去學習的。
想放棄了，因為堅持我能看到這條路能走到什么地方，堅持只不過自己養的孩子還沒大就半路夭折了，也許這就是應了那句話，在對的時間遇到了一幫錯的人。。。
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